POLITIQUE DE RETOUR, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENT
Notre politique est d’une durée de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception du produit, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange malheureusement.
Toutefois, dans ce délais si vous votre produit n'est pas conforme à vos attentes vous pouvez nous le retourner. Il vous suffit pour cela de nous contacter à cette adresse mail : contact@shop.fise.fr
Pour être admissible à un retour, vos articles doivent être inutilisés et dans le même état que vous les avez reçus. Ils doivent également être dans l'emballage d'origine.
Afin d’effectuer un retour, nous allons vérifier qu'il s'agisse bien de votre commande via votre numéro de commande et/ou toute information utilisée lorsque vous avez passé votre commande. Aucun retour ne pourra être traité sans accord préalable. Merci de ne pas renvoyer d'article avant d'en avoir fait la demande sur contact@shop.fise.fr
Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables, sauf le cas échéant
Produits défectueux (le cas échéant)
Nous remboursons intégralement les produits défectueux (couture et tâche). Les frais de retours sont à notre charge uniquement si le retour est fait sous 48h après réception du produit.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, votre remboursement sera traité. Un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement choisie, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Échanges
Nous remplaçons un article si vous rencontrez un problème au niveau de la taille. Envoyez-nous un e-mail à l'adresse mail suivante : contact@shop.fise.fr
Il y a plusieurs types de produits qui ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas de retour sur les produits à usage intime (sous-vêtement, chaussettes, casquettes, bonnets et gourdes).
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste, à :
FISE Apparel,
3 rue Christian André Benoit, 34670, Baillargues, France