Foire aux questions

Ta commande est préparée sous 24 à 48 h, puis livrée en 3 à 5 jours ouvrés en France. Pour l'Europe, compte 3 à 5 jours ouvrés de plus, et 5 à 7 jours de plus à l'international.

Les frais dépendent des articles et de ta destination : tu les vois avant de payer. La livraison Colissimo est offerte en France dès 60 € d'achat.

Tu reçois un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Tu peux aussi retrouver ta commande depuis ton compte, rubrique « Suivre ma commande » en bas de page.

Le point relais se choisit directement pendant le paiement. Tu peux sélectionner celui qui est le plus proche de chez toi.

Oui, gratuitement, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h, au 3 rue Christian André Benoit, 34670 Baillargues. Attends l'e-mail qui confirme que ta commande est prête avant de venir.

Oui. Les frais et délais s'affichent au moment du paiement selon ton pays.

Vérifie d'abord le lien de suivi reçu par e-mail et ton point relais. Si le colis reste introuvable, écris-nous à contact@shop.fise.fr avec ton numéro de commande.

Tu as 30 jours à partir de la réception. L'article doit être inutilisé, dans le même état et dans son emballage d'origine.

Écris-nous à contact@shop.fise.fr avec ton numéro de commande avant de renvoyer quoi que ce soit : aucun retour n'est traité sans accord préalable. On t'indique ensuite la marche à suivre et l'adresse d'envoi (FISE Apparel, 3 rue Christian André Benoit, 34670 Baillargues).

Les frais de retour sont à ta charge. Seule exception : un produit défectueux (couture, tache) signalé sous 48 h après réception, dont le retour est pris en charge par nos soins.

Chaque fiche produit indique les tailles disponibles. Si la taille ne convient pas, on remplace l'article : contacte-nous à contact@shop.fise.fr.

Les produits à usage intime : sous-vêtements, chaussettes, casquettes, bonnets et gourdes ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Une fois ton retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sur ton moyen de paiement d'origine.

Sur la fiche produit, clique sur une pastille de couleur : la page et les photos changent aussitôt. Les mêmes pastilles apparaissent sur les cartes produit.

Les collections du FISE sont limitées et changent à chaque édition. Inscris-toi à la newsletter en bas de page pour être prévenu des nouveaux drops.

Oui. La boutique est la boutique officielle FISE Apparel, le merchandising du FISE, Festival International des Sports Extrêmes.

Carte bancaire ou PayPal. Le paiement est entièrement sécurisé.

Vérifie les informations de ta carte et le plafond de paiement en ligne, puis réessaie. Si le problème persiste, essaie PayPal ou écris-nous.

La billetterie et le programme du festival se trouvent uniquement sur les sites officiels : fise.fr. Cette boutique ne vend que du merchandising.

Oui, on est présents sur les étapes du FISE avec la collection. Les dates des stands sont annoncées dans la newsletter.

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